运营案例:在线教育课程的增长模型设计

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2020年10月30日19:33:01 评论 131 次浏览 2736字阅读9分7秒

介绍:学习和思考的网络学校是谁?主服务模式是什么?

过程还原:13小时短期课程到底做了什么?

分析:运营上可以学到什么打法?

思考:关于排名模式的几点思考。

一、“学而思网校”是谁?

学死亡学校是“好未来”公司下属的K12阶段布局产品,好未来根据2020年1月公布的2020财年Q3数据,学死亡学校销售额占未来总销售额的18%,未来价值约295亿,同等PS价值,学死亡学校价值约53亿。

学习和死亡学校在2010年正式成长为在线教育领域的巨头之一,2019年夏天的K12投放大战对其发展产生了巨大影响。(威廉莎士比亚,北方执行部队)。

本文主要拆除投入大田的核心排名产品335449元短期基础,2020年如何继续发展?

[良好的未来在线教育领域相关产品布局]

49韩元的短期基础以6 ~ 15岁的儿童及其父母为对象,涵盖从中到初中2年级的所有年级。

K12教育市场规模估计为5000亿,具有广阔的想象力空间,但这条赛道上玩家多,竞争激烈。那么,学习和死亡学校在短期班的各个部分怎么办呢?

1. 产品上

2019年夏天,学习和死亡学校首次推出[9元体验课],没有配套实物教材,在线连接不到一个月就下车,迅速推出了[49元短期基础]套餐盒教具。

此后,[49韩元短期基础]成为核心排名产品,秋季、寒冷、春季继续使用该产品模式,但如果持续偏好产品模式,选择增加上课时间等方法,用户将感受到更多的实惠。

[49元短期基础]包括中到2年级的所有年级,主力学科为数学,国语和英语为扩展科学系。

2. 获客上

支付抖音(抖音)、头条、微信狂乱的费用,抢占用户。同时,自建的流量矩阵有相当大的用户数量(微信公用号码超过100万人,APP超过200万人)。

3. 转化上

采用微信共同体转变的方式,将军内课外老师转变为主力。

用户购买49元的短期班后,请注意用户的[学生死亡学校首选课]公众号,从公众号获取课程信息和物流信息,同时服务号和短信均提醒用户上课前3天由辅导老师给用户上课。

此外,在服务标签上,用户将收到语文和英语的招生信息,目前服务标签主要是语文和英语专业的招生。开课3日,前教师微信追加后,将被带到120名左右的微信军队,在5天的直播课、5天的体验课中,转换为800元的长期班课。

4. 服务上

采取双师直播形式,1期5日,13节课。不仅上课,还提供每天练习和微信小组服务,课外辅导师课后解决问题,用户体验良好。

[学习和死亡学校49元短期班的工作过程简图]

总的来说,数学是学习和死亡学校的招牌学科,是投入的主力科目,与英语和语言文学有关,但主要集中在自己的流量渠道上招生。

接下来,以49元短期班为例,对运营打法及教学产品分别进行解构分析。

二、流程还原:49元体验课,到底做了些什么?

首先,按照计划恢复生产任务。

1. 购买49元体验课

用户可以从多个频道转到“49元体验课”页面,主要有下图的频道。

[购买入口]

在微信朋友圈、抖音(抖音)、头条等平台上投入了49元的短期班,确保了正确的用户。

对于沉入自己流量池的用户,服务编号主要进行语言和英语学科的扩张科,通过多频率、强触摸,通过推文弱触进行转换,向付费用户推荐推荐介绍活动,邀请1人购买课上25元现金赠送课,上限为邀请3人赠送75元现金现货奖。

[在公众号中引导用户扩展和活动参与页面]

用户点击购买课链接后进入课程详细信息页面后,点击“立即注册”,选择[49元一键斩断],选择学年即可完成课程购买。

课程购买后请填写配送地址。服务号码和短信都提醒购买成功通知,课外老师在开始上课前联系用户上课等信息。

[体验课购买程序]

2. 购课后——开课前

购买课结束后,用户可能需要等几天才能开始上课。大气中主要有以下几种:

引导用户注意服务标签,将流量沉淀在服务标签上,进行后续扩展课程,绑定帐户。

在服务标签上让用户参加体验课,进行新的活动。

引导用户积极添加辅导器微信号,进入体验课社区。

开课前开学典礼、自我介绍、品牌说教、课程日程等

3. 开课中

课程为5日直播课,课程为13节,平均1天2-3节,每节课15-20分钟不等。

上课地点会为学习考虑网校应用,课外辅导师会在开始上课前提醒大家去上课。

13课程安排: (以一年级语言为例)

[以一年级国语为例,13节课的教学日程]

微信集团主要承担着教育监保学任务。也就是说,和讲师一起预告当天课程的要点,提醒,课后总结。定期提醒组内用户打卡笔记、完成作业、辅导教师在小程序中修改作业等。同时,指导教师可以根据用户行为奖励金币。

[社区冲压和知识共享]

4. 开课后

为期5天的体验课结束后第6天,辅导教师解散,同时督促家长“没有申报定价课的持续举报课,下课的追加定价辅导师微信”。

三、分析:运营打法上的可借鉴套路

低价盒子体验课是网络教育主流的吸引顾客方式,短时间内可以大量接受客人,但据悉,目前大部分网络教育公司都处于亏损状态,短期内没有盈利模式,这可能与教育产品的特性有关。

但是低价体验课的最后是定价课的转化率和更新率是多少,除了产品服务本身之外,最重要的是运营方法。

学习和死亡学校体验课有三个主要值得从运营打法中学习。

根据春秋汉不同时间段用户需求的差异,根据用户的需求,产品渠道相互配合,使用户有针对性。

通过多渠道以不同的方式触摸,产品自动化了微信运营商的运营,大大提高了运营效率。

极致社区辅导系统,长期跑出来的社区sop,专业的回答,舒适的态度,个性化的服务。

四、关于49元体验课引流的一些问题及思考

13节课体验课中,运营过程和链接整体成熟完整。但是大部分社区的生命周期相对较短,军事活动也难以维持,军事活动减少是疼痛和困难。

1. 活跃社群

目前,在学生死亡学校体验课上可以看到的团体活动动作有督促出席、打卡作业、分享日常生活等。考虑到更丰富的促进、剩余的军内活动,为用户设计“惊喜”,让用户持续感受到军价值,将能在军内活动中发挥重要作用。

2. 规范化话术

社区辅导教师运营的话术很容易规范和训练,但规范化的内容往往在遇到个性化需求时不能及时解决用户问题,计划犯的话术也很难表现出辅导教师的亲密感和可信度。(另一方面)。

3. 价格竞争

据我们所知,49元体验课产品模式一直是学习和死亡教和猴子指导引流的主要模式,但从今年春天开始,猴子辅导已经放弃推出49元产品,改为9元引流课。

学习和死亡学校春天仍然依赖49元的课程,从去年夏天到现在持续了半年,不知道猴子课外放弃49元排名产品的原因。

但是预计1 ~ 2是长期暴露在市场上的引流产品,用户对产品有疲惫感,同时K12市场上出现更多引流的产品,产品价格低廉,相对竞争优势,流入者的成本也会降低。

在2020年第一季度,K12在线教育市长/市场排名模式发生了很大的变化,哪些排名模式将成为2020年最热的排名模式,我们拭目以待!

:月井强流

:月井强流

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