网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。

看看摩托牛仔网决策过程!

网络营销策划 樱桃博客 1719℃ 0评论

一位客户最终在摩托牛仔网购买定制鞋子之前的决定过程包含了许多步,每一步的时机都不有不同。今天重庆网络营销给大家讲解一下摩托牛仔网决策过程:

对于初次购买的客户而言,他们的第一步是在网络上搜索主流鞋店买不到的款式或者尺码,多半用的是谷歌。马杜克斯认为之后的第二步是访问摩托牛仔网的网站,一般而言会访问很多次,来浏览它的产品线。在第一次访问过后几天,甚至是几周后,潜在客户会通过打电话或发邮件咨询更近一步的问题。这些沟通一般是为了确认摩托牛仔网确实能够生产样式如此广泛的鞋子,以及脚码测量指南的正确性。马杜克斯相信,如果想要绝大多数客户在出货两个月前就愿意付费,那么就必须让客户相信鞋子能够合脚,质量能够过关。在通过电话或邮件往来之后,一般顾客会再花费1~3周提交尺寸信息,并完成下单。在下单之前,客户会被要求阅读网站上“如何测量脚部尺寸”的部分。马杜克斯相信只有进行到这一步时,客户才会真的花工夫去完成测量工作。订单提交后需要7~9周鞋子才能制作完成,在寄出鞋子之前加工厂会给客户邮寄成品的照片,以确保客户的预期都得到了满足。

马杜克斯预想在每100个访问网站的访客中,有3~5位访客会通过电子邮件火电话表达兴趣;在这些人中,有1~2位会下单。很少会有人不先通过邮件火电话交流而直接下单(不到总订单的5%);一般而言,在顾客下单之前买卖双方会反复发许多邮件,交换图片、草图以及价格信息。怎样获取到更多的客户推荐阅读《零售驿站新客户开发与客户保留》

摩托牛仔网决策过程

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