网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。

《痛点营销》精准定位消费者的“痛点”

《痛点营销》精准定位消费者的“痛点”

能否精准把握消费者的“痛点”,又能否完美解决痛点问题,是每位经营者应该认真思考的问题。如果帮助消费者解决最迫切的痛点问题,就满足了他们的痛点需求,自然能受到他们的拥戴。下面讲述个经典的痛点营销案例。

一对年轻的夫妻刚走进超市,销售人员凑上去跟他们介绍活动信息,女士很快就被打动,物色了一套餐具,可是男士看到餐具后表情很僵硬,显然是不为所动,而在一旁的另一位销售人员悄悄对男士说。“放心,这么贵重的餐具,你妻子肯定舍不得让你洗的。”男士便高高关兴地下单了。

从上面这个案例可以看出,第一位销售人员很擅长利用消费者的痒点与产品的卖点做营销,很快打动了女士,可是他并不擅长察言观色,没有抓住这对年轻夫妻之间的痛点,差点失去了这次交易,而第二位销售人员发现了男士不悦的神情,直击男士不爱洗碗的痛点,很快便促成了交易。

2015年10月1日,移动、联通、电信三大运营商实施手机流量不清零的举措,可是这一举措并未直接击中消费者少花钱的痛点。对此,有些网友吐槽三大运营商折腾了半天,其实并没有给消费者降低多少支出。其实,想要打动消费者,最简单、最直接的办法就是直接降资费,把流量费每GB降10元,尽管现在做不到,但是将来定可以实现, 当然并不一定是这三大运营阅商。

因此,只有直击消费者的痛点才是真正给消费者打了一剂止痛针,让消费者放松情绪,这才是成交真正的灵丹妙药。

每个人都有痛点,大家的痛点也不尽相同,挖掘消费者的痛点其实并不是太难的,最难的就是准不准,即公司采取的行动是香能够直击大多数消费者的痛点。如果公司能够站在消费者的角度来考虑问题,则远胜于一厢情愿地自以为是。

例如,在移动电商中,微信作为主要的社交工具,蕴藏着巨大的流量入口。尽管微信一直很被看好,但它在移动端也确实存在一些缺陷,比如,公众号被封、上下级关系无法保留、推广资源不能二次利用、消费者难以沉淀等,这些都是微商们的痛点,微信势必会更火爆。

有些微信应用系统提供商为了抓住这一机遇,他们将消费者在操作中所遇到的问题进行总结,不断分析市场的各种利弊,最终打造出云微商APP,云微商是“互联网+微商”的完美结合,这在一定程度上帮助微商们解决了日常遇到的痛点问题。如今,云微商已经成为震惊千万人的全新微商模式。

可见,公司只要能精准定位消费者的“痛点”,就能很容易打造出爆款。下面介绍一种精准定位消费者“痛点”的六步法(如下图),通过此方法公司可以“智造”爆款产品。

精准定位消费者的痛点

具体来说,精准定位消费者“痛点”的六步法如下。

第一步:对消费者进行精准定位,探索并发现目标消费者最终的、真实的期望是什么。

第二步:对目标消费者的现实状态进行观察,对他们的现状进行充分了解。

第三步:寻找现实与期望之间的落差感,并让这种落差感同身受。

第四步:尽可能地列出“尽力避免出现的最坏的结果或努力争取最好的结果”。

第五步:在消费者熟悉的生活情境中展现“尽力避免出现最坏或努力争取最好结果”的解决方案,以便让目标消费者心有所动。

第六步:对“消费者最终的、真实的期待”做出承诺,并能真诚地兑现承诺。

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(3)个小伙伴在吐槽
  1. 网络营销中“用户痛点”这个营销术语是起到一个什么意思?后面打算入行这个行业,就是不知道是什么意思。
    网络编辑2018-07-11 22:37
    • 用户的痛点是用户的麻烦或者遇到的困难;产品通过分析建立需求,来解决这个麻烦,就是痛点的消除。比如:1.不想拿快递(痛点)——提供送货到门服务(痛点消除);2.麦当劳不想排队(痛点)——手机点餐到桌(痛点消除);3.大学开学不想买新书(痛点)——校园二手书平台(痛点消除)。
      樱桃博客2018-07-11 23:12
    • 在一个打一个就在比方,打出租车需要在路口边去一直等着起,要是夏天一直等起可能就会被热死的,现在就出来了滴滴打车直接在互联网上直接预约私家车的接送时间到目的地,解决了用户不用在一直苦苦等待的问题了,这个就是属于解决“用户痛点”。
      宁波营销中心2018-07-13 21:32