网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。

你的消费者能否成为“死忠粉丝?

网络运营, 营销策划 樱桃博客 163℃ 2评论

娱乐营销究竟是否成功,完全由消费者说了算(具体可参考樱桃网络营销博客《娱乐营销:你的商品是否具有娱乐精神?》的相关介绍)。例如偶像崇拜一样,无论是天王非那股的“高冷范儿”,还是郭德纲一般的“草根大叔”气场只要粉丝喜欢我会长久遗随。同样,消费者们也会跟着娱乐营销的脚步,为商品而疯狂。

消费者变成了商品的忠实粉丝,商品便不愁没销路。粉丝不仅自己心甘情愿为之买单,费者还会热情地把亲朋好友都推荐来买东西。当普通消费者变成了忠实消费者,变成了“死忠粉”,在很大程度上,这些粉丝就成了免费的代言人。

死忠粉丝

今天的粉丝经济,带动了娱乐经济,带动了旅游、交通等各个领域的发展。 小小的粉丝为什么有这么打的力量?

鹿晗粉丝偏爱“三五成群、结伴前行”的特征,应该能够说明些问题。

有媒体报道称,鹿晗粉丝曾排着队在上海与邮筒合影留恋,只因自己的偶像鹿晗手扶过这个邮简照过相。不过这还不算,北京一家医院,鹿晗的粉丝连治嗓子都“组团”有组织有纪律。缘由是他们参加偶像的活动喊口号过度,导致了咽喉炎,于是集体到医院看病。鹿晗的微博,转发量也是惊人,上万,上几十万,都是平常事。

其中,鹿晗本人的魅力很重要。相貌精致,歌唱得成熟到老,舞跳得既动感又专业,球踢得也很有水准,《奔跑吧兄弟》中鹿晗的真诚人见人爱,在韩国的的发展经历还令鹿晗的身上多了几分励志色彩。

不过更重要的是鹿晗粉丝的特征和需求。“鹿饭”以中韩两国和欧美富有“少女心”的女性居多,他们最重要的特征是组织纪律性良好。鹿晗出了新专辑,集体购买;鹿晗演了新电影,集体观看;鹿晗做公益,粉丝成立公益机构支持;鹿晗进剧组拍戏,“鹿饭”“组团”为偶像准备了好吃好喝的,剧组其他成员也沾光。就连鹿晗帮别人宣传。粉丝也义无反顾彰显群体力量热捧。

鹿哈粉丝的管理方面,也很有一套。以鹿晗百度贴吧为例,贴吧被分成了诸如宣传组、制图组等多个小组;每天每个小组都有固定的任务;小组有专门的管理员和组长,对任务发布、时间分配、流程、完成情况等各个环节进行管理和监督。

面对贴吧里的水帖、广告帖、黑帖,管理员都会严格删除。同时还要做大量信息整理工作,有些重复的帖子或与帖吧主题不符的帖子,都要删除。甚至对于部经不讨论鹿晗,只是抒发个人情感的帖子,管理员也会做删除处理。连帖子格式不对,都要删除。

移动互联网的世界里,是不分昼夜的。为了保证24小时有效管理贴吧,鹿晗贴吧还招募了很多身在海外的“鹿饭”。凭借海外党的力量,夜间帖就这样被高效率管理起来。

鹿晗的粉丝们,充分利用了每个人不同的工作性质和才能,制作了包括文案,视频、录音播音、手绘制图等信息,真是“鹿饭”大神各显神通,其中《捕鹿播报》,就是由鹿略百度贴吧视频组的粉丝们制作完成的。

鹿晗在全国各地的应援站,更是系统化。很多应授站甚至像一个组织严密的公司,有公关部、媒体部、产品团部。诸如微博、微信上的信息更新等,就有专门的媒体部负责。鹿晗在一个城有加活动相应城市的应援站就会有任务启动。有时间的粉丝便会尽己所能,给鹿晗全力支持。

假如企业成品牌能将自己的消费者培养成如“鹿饭”一样忠诚的粉丝,并加以管理、引导,那么企业将立于不败之地。

将消费者抓牢,将其升级为忠实粉丝,商家需要注意以下两点:

首先,与消费者成为“老相识”。

无论商家售卖的是什么商品,真正有意义的营销,都会想方设法多接触消费者,娱乐营销则更是让你与消费者的约会变得趣味十足。不少淘宝店主都争当网红,连王健林、董明珠、周鸿祎这样的高端企业”大咖”,也走到台前做起了网红。商家要变着花样吸引消费者注意,使其产生想同产品接触的愿望。

不要怕与消费者打交道,必须与消费者多打交道。

要知道,你与消费者打交道的次数越多,对于他们的特点、需求就越发了解。当然在这个过程中,你的商品必须有质量保障,你的广告也得做得吸引人,并且你需要设一个娱乐营销的大“局”,让消费者玩得开心。久而久之,你便极有可能赢得消费者宝贵的信任。

如果有天消费者与商品产生了“老相识”的感觉,那么消费者离成为“死忠粉丝也就不远了。

其次,黏住你的消费者。

什么是顾客黏性。

以偶像的忠实粉丝为例。黏性强的粉丝,就是对偶像“死忠”的粉丝。无论偶像在哪儿,“死忠”粉丝都可以不远万里来看他。无论偶像干什么,“死忠”粉丝都会先入为主地认可,并给与无条件支持。

百分之百成功的娱乐营销,可以实现消费者对商品百分之百的忠诚。比如你是联想笔记本的“死忠”粉丝,那么你就会随时跟进其最新动态,对于笔记本的性能、生产过程等了如指掌。特别是面对其他品牌的各种“利诱”时,“死忠”粉丝都能做到将其自动屏蔽。

我们可以非常乐观地说,对于拥有众多超强黏性消费者的商品来说,竞争带来的威胁显得微不足道。

转载请注明:樱桃网络营销博客 » 你的消费者能否成为“死忠粉丝?

喜欢 (2)

您必须 登录 才能发表评论!

(2)个小伙伴在吐槽
  1. 医美行业做的三方团购平台,顾客总是下单一些小项目,小项目利润也不高
    网络营销是什么2018-06-15 11:33
    • 举个例子现在面临的情况就是像做肛肠科科室一样,内科有对话,有来诊,但是来诊的病人消费少,可能就是拿了几十上百元的药 ,这个时候怎么来弥补病人消费少的问题呢?我们就可以把肛肠外科一些病种给投放起,肛肠外科消费得高些,利润也高些。
      樱桃博客2018-06-15 11:44