【案例】可口可乐：微博营销体验

著名的国际品牌可口可乐，在研究微博营销上花了大量的功夫。可口可乐发现，社交媒体─微博具有强大的商业化的作用，于是便开始利用微博与用户进行情感互动，网罗大量粉丝，增强用户的粘性。

1、打造微博情感营销通路

打开社交媒体平台可以发现，美食分享方面的信息发布已经成为人们生活的常态，特别是选择发微博并@相关朋友的分享信息发布方式为大多数人所喜欢。而这一点对于餐饮企业或商家而言，恰是线上媒体与线下消费结合的绝佳接触点。

正是因为这一发现，可口可乐曾在圣诞节到来前，选择了传统的互相传递情感的媒介─明信片来打造餐饮品牌─可口可乐与消费者之间的情感通路，构建和实践了一种社交媒体情感微博营销新模式。

可口可乐从消费者乐于看到一些表现回忆和性格的文化元素出发，结合消费者的情感诉求，利用微博平台“@”传递活动消息的方式，通过明信片这一载体来实现情感的传递。

在这一营销模式中，微博营销与O2O实现了完美结合，它们共同为可口可乐餐饮品牌的打造贡献了力量。

2、搭建用户体验营销APP

为了简化用户流程，可口可乐基于最大程度覆盖用户群的原则，在社交平台─新浪微博上搭建APP，用以提升用户体验。

另外，在可口可乐的APP平台上，可口可乐还可以利用自动生成图片的功能，在发送博文的时候同步生成动画版圣诞贺卡，为众多用户提供方便的构图，向亲友传达祝福和圣诞问候。