消费者用移动支付产生大数据助餐饮企业理性做营销决策

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2017年12月21日19:09:02 评论 742 次浏览 749字阅读2分29秒

在移动支付的概念范畴中,其餐饮会员发展是与大数据应用紧密结合在一起的。餐饮企业或商家在移动支付场景中,可以通过支付平台获得消费者、包括客户信息和交易数据。

在这些数据的支撑下,餐饮企业或商家可以实现会员管理效率的提升,同时可以根据大数据信息进行理性的餐饮营销决策,进行有效的会员营销。

从大数据角度而言,在餐饮O2O模式应用中,移动支付除了是实现的核心外,它的作用还表现在如下3 个方面。

1、产生的场景

消费者的每一笔消费都需要经过支付这一环节,因此,通过移动支付,可以把客户信息和交易数据以电子化的形式记录下来,从而形成体量大的用户数据,如图下图所示:

消费者用移动支付产生大数据助餐饮企业理性做营销决策

可见,就大数据产生的场景而言,移动支是其中重要而关键的一种。

更重要的是,只有这样,才能在快捷、全面地记录消费者数据的过程中快速地做出处理。餐饮企业和商家也可以根据这些最新的数据快速做出反应。

2、消费轨迹的记录

移动支付平台不仅能够从一个企业或商家的角度去完成消费者数据的记录,形成关于其营销情况的大数据:而且还能从消费者角度出发,对其一段时间内的餐饮消费行为和其他消费行为进行记录,从而形成消费者的完成消费轨迹。

这些消费行为,当消费者选择移动支付时,所有的信息都可完整地记录下来,从而有利于餐饮商家成企业对消费者进行全面的消费行为了解,在此基础上的消费数据分析,将是更加准确的。

3、精准营销实现的依据

基于上述两个方面一一餐饮商家的消费者行为数据和消费者个人完整的消费数据,都是精准营销实现的基础和依据。在移动支付平台获得授权许可的情况下,餐饮企业或商家可以从平台的数据库中获取相关数据。

这将有益于精准营销的实现,同时还可以降低餐饮企业或商家的运营成本,解决困扰餐饮行业发展的难题,从而推进餐饮O20 的发展,创造互联网+ 时代的餐饮行业的商业新模式和新价值。

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