网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。

目标顾客变成意向顾客的策略是?

网络运营, 营销策划 樱桃博客 1483℃ 0评论

1、什么是意向顾客?

意向顾客就是还没有实际达成过交易,但有意向购买你的产品,也可能就是将来的、未来的顾客。

2、如何把目标顾客激活为意向顾客?对于寻找目标顾客具体可参考《微博营销中如何挖掘有效目标顾客?》。

意向顾客

(1)搜索

通过关键词搜索有时候能搜到意向顾客。

比如我有个北京朋友,某天傍晚发了条微博:“今晚想去吃大闸蟹,有卖的吗?”某个卖大闸蟹的饭店迅速搜索到这个帖子,与博主沟通互动,那天晚上,我朋友去这个饭店消费了好几百元。

(2)激活

把目标顾客激活为意向顾客,可通过以下几种方式:

内容贴

发布高质量内容帖,体现你品牌的专业和价值、激活目标顾客的需求。

比如我有一个朋友负责维护蚂蚁短租网,在学校开学前1天发布了一个帖子:农村父母送子女去异地城市上大学,父母为了省钱晚上睡天桥,帖子最后号召同学们从零花钱里拿出50元让父母短租房(比宾馆便宜很多,同时又让父母有个干净舒适的地方住)。

这个帖子很好地调动了短租房的一部分目标顾客(大学生)的情感,激活了顾客需求。

客户口碑

接受过你产品或服务的顾客很可能会发微博赞美你或你的品牌,可以把这样的顾客帖子转发出来,这些良好的顾客口碑很可能会激活粉丝中的目标顾客,让他们对你的产品产生购买意向。

公关帖

公关帖主要是指第三方见证,如果有媒体对你或你的品牌做过报道,或者有影响力的人帮你做过背书(信任担保和推荐),建议你把这些帖子多多地转发出来。

公关帖不只是帮你传播扩散,并且会大大增加你和品牌的公关形象,很可能会激动目标顾客。

比如《创业家杂志》《中国企业家杂志》等许多权威的微博发过我不少原创的微博,我都转发了出来,这些帖子给我带来了不少的意向顾客。

活动

通过促销或赠送活动,激活你的目标顾客,让他们有一个迅速体验产品的机会,具体参考《暴强的激励微博营销活动》。

(3)导流

通过微博把你的目标顾客引导到你网店、网站、店面、公司、QQ等各种深入了解和沟通的方式上,让目标顾客通过对产品的深入了解,产生购买意向。

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