网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。

微博营销中如何挖掘有效目标顾客?

1、什么是目标顾客?

目标顾客就是有可能购买你的产品的人。目标顾客需要符合以下三个条件:

(1)有需求:比如潘婷洗发水的目标顾客是希望头发柔顺的人,加多宝的目标顾客是上火了或怕上火的人。

(2)买得起:比如很多人想买奔驰车,但买得起的只有很少一部分人,想买奔驰但是买不起的不算目标顾客。

(3)能做主:比如小孩子很想买玩具,但自己不能做主,所以小孩子只是玩具的目标使用者,家长才是玩具的目标顾客。

参考以下微博营销漏斗图:

微博营销漏斗

 

2、如何发掘目标顾客?

(1)分析你的粉丝

微博应用中有一个“微数据”,从中能看到你的粉丝构成:性别、区域等,你可以从中分析你的粉丝中有多可能是你的目标顾客。

比如化妆品的目标顾客以女性为主,区域品牌以当地粉丝为主。

(2)搜索目标顾客

用关键词搜索你的目标顾客

比如你是卖咖啡的,可以搜索“咖啡控”、“白领”、“上班族”这样的关键词;你是卖建材的,可以搜索“房地产”这样的关键词。

(3)与目标顾客互动

如果你做的是大顾客,那每个顾客都值得你花点时间去和他们建立关系,以下的方法可以帮助你。

通过名字、公司、区域等关键信息搜到你的目标顾客,主动关注他们,然后求关注(互粉)。不是一求关注别人就会关注你,以下方法可提高回粉率:

1、活动:创建针对性的营销性质的活动,设置人群要求,进行关注,具体参考《暴强的激励微博营销活动》。

1、身份:一般来讲,企业总裁的微博相对容易得到回粉丝,当然如果你的官微经营得特别好,也是可以得到回粉丝的。

2、理由:给对方一个理由:为什么要关注你?可以包括:共同话题,参考《发布独立话题的技巧及注意事项》、为他贡献高质量的微博帖子、你是通过朋友介绍找到他的等。

3、互动:如果通过求关注还是得不到对方的关注,你可以多与对方互动混个眼熟。在双方比较熟悉后,你可以再求对方关注你。

4、人际关系:研究你目标顾客的关注,找一些你容易建立联系的人,与他也互粉、互动、通过他把你推介到你目标顾客的眼前。

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