新媒体时代下酒店营销的特性

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2017年9月14日15:45:48 1 792 次浏览 1274字阅读4分14秒

新媒体传播逐步面向全球化,成本降低,形式多样。由此而言,其营销市场也是面向全球的,那么酒店的营销也是可以在全球范围内找寻客户,把品牌的影响推向全国。尤其是经济全球化的进程日益加速,同样为酒店发在提供了新的机遇,以下图由重庆网络营销整理:

新媒体时代下酒店营销的特性

(1)互动性

新媒体存在极强的互动性,具体是指其能够建立一个迅捷的交流平台,在平台上企业和消费者可以进行双向互动。企业可以根据消费者的评价迅速作出反应,及时掌握市场动向。消费者也可以低企业的信息有更为详细的了解。不同于传统媒体的单向信息传输,这样的信息交流互动方式更人性化,能够让消费者体验到站从自己角度出发贴心服务。

平台上企业与消费者的互动实际上是在无形之中做到了品牌的推广。酒店在平台上发布服务、设施、安全等信息并与消费者进行交流,在交流中了解消费者的真实需求,针对消费者提出的愿望和意见及时进行改进。而消费者则可以针对酒店的服务、安全、满意度等问题与其他消费者进行交流,在这样的过程中不需要额外的华丽宣传,营销效应自然就出来了。

所以说,互动环节的成功对于品牌价值的提高具有重要作用。那么在企业与消费者之间的交流过程就需要企业精心把握。首先要设立专业的人士与消费者进行交流,其次交流的内容以及所发布的酒店信息还要具有实际意义,这样才能获得消费者认可。

(2)复杂性

这里的复杂性是指信息本身和信息传播的复杂性。新媒体时代下的环境极为复杂,信息量庞大,良莠不齐,因此消费者也逐渐有了相对的警惕性,种种情况无疑影响了企业信息传递的效果。而信息的传播着利益出发点不一样,所以他们在媒体上所要表达的观点就不同,观点碰撞容易产生很强大的舆论力量。

在信息透明化的传播环境下,企业如何对消费者进行正确引导是比较有难度的课题。因此,酒店想要树立良好的品牌形象。这就涉及一个信息真实的问题。企业要保证提供给消费者的信息都是真实的,才能获取消费者的信任。

企业在宣传营销过程中应当对话题有掌握权,随时掌握话题议论的尺度,引导舆论朝对酒店有利的方向发展。倘若出现对酒店不利的谣言要及时出来澄清,当然,对于酒店自身存在的问题也要坦诚面对,切不可修饰隐瞒。

(3)成本低,形式多样

随着新媒体全球化的发展,传播成本不断降低,传播形式更加多样。酒店的营销应顺势而行,在全球范围内寻找新一轮的发展生机。

多样化具体是值媒体形态的多样化,如微博、微信、网络视频、电子刊物等。这些平台为酒店营销提供了形式丰富的载体。而且在互联网环境下,各个载体之间联系密切,一个载体运作的成功会为在其他载体上的营销打下良好基础。这样一来,整个营销过程立体化,在消费者周围形成一个完整的宣传情境,容易从不同角度引起其消费热情。

成本的降低也为酒店宣传营销带来了性价比的优势,不仅在营销投入方面大大减轻了企业的负担,而且为后期持续进行新媒体营销提供了成本上的可行性。这也是为什么新媒体能够迅速提高市场占有比重的原因之一。

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    • 沃八达 沃八达 0

      没事就来转一转,每天多吃两碗饭!