社会化媒体营销体验思维到底是什么?

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2018年8月27日13:06:19 评论 224 次浏览 856字阅读2分51秒

社会化媒体是新媒体时代的主力军之一,用户在它上面的体验直接关系到口碑,同时也会影响这位用户的好友与粉丝。现在问题来了,社会化媒体营销体验思维到底是什么?

社会化媒体营销体验思维到底是什么?

理解社会化体验思维

社会化媒体营销提倡将过程的AIDMA销售漏洞模型转变为AISAS销售沙漏模式。社会化体验思维就是AISAS模型与前面提到的体验营销结合,层层切入,每层都需要给用户非常好的体验。

在关注层,需要在社会化媒体上投放足够的广告信息,加大搜索引擎的力度,进行搜索引擎优化并赢得良好的口碑,进而引发更多人的关注,让看到信息的人对你的品牌有好的印象。这里,SEM/SEO不仅针对传统的搜索引擎,也针对微博、微信及siri类似应用等包含的搜索引擎。

在兴趣层,要注意与用户进行积极有效的互动,让他们在仔细的过程中获得良好的体验。

在搜索层,要注意结合好前两个层次的成果,让用户能方便得搜索到你的品牌、产品或服务;同时,也能搜索到正面的、大量的好评。

在购买层,要注意优化各个购买环节,让用户购买的过程轻松、方便。

在分享层,如果你的产品或服务确实性价比高,那么许多用户就会将良好的亲身体验分享到社会化媒体上,形成口碑传播。每个用户都有若干个好友或粉丝,他们都会受到他的影响,进而形成良好循环。

新媒体时代看戏前后的体验

在新媒体时代,剧院或演出方可以采取以下方法让观众获得便捷、新鲜的体验。

第一,剧院或演出方先在各类传统与新媒体上进行宣传或营销,扩大宣传渠道。当然,宣传或营销的方式与各个不同渠道的特点相吻合。

第二,观众在某类媒体上看到了相应的演出信息,可以直接通过电话或问你个事进行订票,也可以通用微信、微博或支付宝付款,还可以只获得一个二维码门票,甚至可以在网上选座位。

第三,在演出之前的1~2天,剧院或演出方可通过短信、微信或其他平台向观众提供演出结束信息、演出当天的天气情况等。

第四,演出前的2小时左右,或检测到观众高剧场2公里左时,向观众发送剧场周边的地图及相应的行车提示,甚至加上实时拥堵情况。

第五,观众到剧院时,可出示手机上的二维码,换取相应区域的座位票。

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