网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。

【案例】黄太吉的微博帐号运营,感受一下与别人不一样的地方

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黄太吉是一家中式快餐食品公司,主营餐饮产品为煎饼果子和卷饼。就是这一样一家以经营我国传统美食为主的餐饮企业,其经营者充分利用微博社交媒体的传播功能,在餐饮O2O模式的营销应用中取得了巨大的成就。

在这一微博界面上,包括3个基本组成部分,具体如下。

(1)主页。用户可以查询到黄太吉的基本信息和发布的热门内容。

(2)微博。用户可以在这一界面看到黄太吉发布的所有微博内容。

(3)相册。用户可以看到黄太吉餐饮品牌发布和存储的所有照片。

对于餐饮社交帐号运营来说,其企业老板需要带头,亲力亲为,将自己与用户之间的关系弄得明朗一些,以朋友的身份进行交互,这样才能给用户亲切感,让用户有良好的用户体验。在这一方面,黄太吉煎饼的微博营销就具有典型性特征,具体分析如下。

首先,应该了解,在微博平台上,如果想要让用户为黄太吉说话,其前提是它的产品、服务本身真的有话题点,别人愿意来讲。从这方面而言,黄太吉积极制造服务特点,特别是在外卖服务方面,为用户制造了众多的话题点。

其次,在有了话题的情况下,黄太吉老板亲力亲为为查看用户“@”黄太吉的微博,并给与回复与评论。

在微博互动方面,黄太吉也力求做到与用户拉近距离,尤其是注意微博评论回复的及时性─在微博上与黄太吉互动的人通常在两三分钟内会看到回复。

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